Гарантия и условия возврата
Ниже приведены правила, по которым мы работаем с гарантийными случаями и возвратами. Если отдельные положения расходятся с императивными нормами закона о защите прав потребителей, применяются нормы закона.
Важно
Мы не передаём запчасти во временное пользование для диагностики на автомобиле («на примерку», подстановка с целью проверки неисправности). Подбор и согласование комплектующих ведём до оплаты и отгрузки. После передачи товара покупателю ответственность за корректность подбора при несогласованной самостоятельной диагностике лежит на стороне покупателя.
Электрооборудование и электрические блоки
При заводском или ином подтверждённом дефекте такие позиции, как правило, подлежат обмену по согласованию с продавцом и в рамках условий поставщика. Возврат или обмен не оформляется по мотивам «не понадобилась», «не в ней оказалась причина», «передумал» и аналогичным — для электрики это не является основанием для возврата исправной детали.
Возврат исправного электрооборудования возможен в течение 14 календарных дней с даты получения заказа только при сохранении товарного вида: нет следов установки, подключения, вмятин, царапин и иных признаков монтажа или эксплуатации. Окончательное решение принимается после осмотра на складе.
Кузовные детали и оптика
Кузовные элементы, стёкла, фары, фонари и прочая оптика обмену и возврату не подлежат (кроме случаев заводского брака или иных оснований, прямо предусмотренных законом). Перед покупкой убедитесь, что позиция вам подходит. При любых сомнениях запросите у менеджера дополнительные фотографии, замеры и технические уточнения — мы поможем сделать осознанный выбор.
Прочие запчасти
На остальной ассортимент распространяется гарантия 14 календарных дней на возврат или обмен при сохранении товарного вида, упаковки (если она влияет на перепродажу), отсутствии следов установки и в соответствии с законодательством РФ. Детали по конкретной позиции можно уточнить у менеджера при оформлении заказа.
Как обратиться
По вопросам гарантии и возврата свяжитесь с нами через раздел «Контакты» — укажите номер заказа и артикул детали. Также действует публичная оферта.